Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación.
Condiciones
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje que los proteja adecuadamente.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@montegris.es dentro del plazo de 14 días, indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. También puedes usar nuestro formulario de desistimiento online o el modelo que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento. Si el artículo es defectuoso o no corresponde con tu pedido, nosotros asumimos todos los gastos.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, utilizando el mismo método de pago de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos envíes el justificante de envío. Te avisaremos por correo electrónico cuando se haya procesado.
Cambios
Si necesitas otra talla o color, devuelve el artículo siguiendo los pasos anteriores y realiza un nuevo pedido. Así te aseguras de recibir el artículo lo antes posible.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, escríbenos con tu número de pedido y una foto del artículo. Te ofreceremos la sustitución o el reembolso completo, sin coste para ti. Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe completarlo y enviarlo si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Montegris, Veluwemeerplantsoen 59, 2652 JD Berkel en Rodenrijs, Países Bajos – info@montegris.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido n.º / recibido el:
– Artículo(s):
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma (solo si se presenta en papel):
– Fecha: